Política de Envíos

En Terrabéa cuidamos cada detalle para que tu terrario llegue en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

 

🌿 Preparación de los pedidos

Todos nuestros terrarios se crean a mano y bajo pedido, por lo que necesitamos un tiempo de preparación antes del envío.

• Tiempo de preparación: entre 2 y 4 días laborables.

• En períodos de alta demanda (campañas especiales, festivos o promociones), este plazo puede ampliarse ligeramente. En ese caso, lo indicaremos claramente.

 

🚚 Envíos

• Zona de envío: actualmente realizamos envíos a España peninsular.

• Plazo de entrega: una vez preparado el pedido, el plazo de entrega es de 24–48 horas laborables.

• Trabajamos con servicios de mensajería que garantizan un transporte rápido y seguro para productos vivos.

 

📦 Embalaje

Nuestros terrarios se envían cuidadosamente embalados para proteger tanto la estructura como las plantas durante el transporte.

• Embalaje protector y estable

• Preparado específicamente para plantas vivas

Recomendamos abrir el paquete lo antes posible tras la entrega.

 

💶 Costes de envío

• El coste del envío se calcula y se muestra claramente antes de finalizar la compra.

• En determinadas promociones, el envío puede ser gratuito o contar con condiciones especiales, que se indicarán en la web.

 

🏡 Entrega

• Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

• Terrabéa no se hace responsable de retrasos derivados de direcciones incorrectas o ausencia del destinatario.

 

🌱 Productos vivos

Al tratarse de productos vivos:

• No realizamos envíos en fines de semana o festivos para evitar que los terrarios permanezcan almacenados.

• En caso de condiciones meteorológicas extremas, podremos retrasar el envío para garantizar el bienestar del producto.

 

❗ Incidencias

Si tu pedido llega dañado o en mal estado:

• Escríbenos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

• Adjunta fotografías del estado del paquete y del terrario.

Revisaremos el caso y te ofreceremos la mejor solución posible.

 

📩 Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:

📧 info@terrabea.es

Estaremos encantados de ayudarte 🌿